Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum pro bio.MARKT Online-Shop

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• Änderungen vor Versand häufig möglich
• Bestellnummer bereithalten

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir eine Stornierung gerne.

• Schnell Kontakt aufnehmen
• Bearbeitungsstatus entscheidend

Die Rechnung erhältst du unmittelbar nach dem Versand deiner Bestellung per Mail. In dieser Mail findest du auch die Sendungsverfolgungsnummer.

• Posteingang inkl Spam-Ordner prüfen
• Kundenservice hilft bei Problemen weiter

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an.

• PayPal
• Rechnung (via Ratepay)
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• SSL-Verschlüsselung
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• Keine Speicherung von Zahlungsdaten

Im Online-Shop derzeit nicht.

• Geschenkgutscheine in stationären Märkten erhältlich

Die Versandkosten werden transparent im Shop ausgewiesen.

• Deutschland: 4,95 €
• Versandkostenfrei ab 59 € für registrierte Kunden
• Lieferzeit: 1–3 Werktage

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.

• International: 5–13 Werktage
• Versandbestätigung per E-Mail

Wir versenden mit DHL GoGreen.

• Packstation möglich
• Postfiliale möglich
• Sendungsverfolgung

Soweit möglich, verwenden wir Kartons und Füllmaterial erneut.

• Vorhandenes Verpackungsmaterial weiter nutzen

Unser Sortiment umfasst haltbare Bio-Lebensmittel, Naturkosmetik und Bio-Drogerie.

• Getreide
• Nudeln
• Gewürze
• Tee
• Kaffee
• Snacks
• Naturkosmetik
• Bio-Drogerie

Ja. Viele Produkte sind entsprechend gekennzeichnet.

Ja. Passende Produkte findest du über die Filterfunktion.

• Filter verwenden
• Produktbeschreibung beachten

In unserem Sortiment findest du Bio-Produkte mit verschiedenen anerkannten Bio-Zertifizierungen und Qualitätsstandards. Welche Zertifizierung ein Produkt trägt, findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

• EU-Bio: Kennzeichnet Lebensmittel, die die Anforderungen der EU-Öko-Verordnung erfüllen.
• Demeter: Verband für biologisch-dynamische Landwirtschaft mit eigenen Richtlinien.
• Bioland: Deutscher Bio-Anbauverband mit verbandsinternen Standards.
• Naturland: Bio-Verband mit Richtlinien für ökologische Landwirtschaft und weitere Bereiche.

Ja, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

• Zutatenliste
• Allergenkennzeichnung

Wir führen zertifizierte Naturkosmetik verschiedener Marken.

• Gesichtspflege
• Körperpflege
• Haarpflege
• Babypflege

Viele unserer Naturkosmetikprodukte tragen anerkannte Zertifizierungen. Die jeweils vorhandenen Siegel findest du auf der Produktseite.

• NATRUE: Internationaler Standard für Natur- und Biokosmetik mit festgelegten Anforderungen an Inhaltsstoffe und Herstellung.
• COSMOS: Europäischer Standard für Natur- und Biokosmetik, der von verschiedenen Zertifizierungsorganisationen verwendet wird.

Welche Zertifizierung ein Produkt besitzt, ist direkt beim jeweiligen Artikel angegeben.

Die Inhaltsstoffe findest du auf der jeweiligen Produktseite.

INCI-Angaben und Produktdetails findest du auf der Produkt-Detailseite unter anderem im Tab Beschreibung & Inhaltsstoffe

Du erreichst uns per Kontaktformular/Ticketsystem über den Link im Footer oder übers Kundenkonto (Support).

• Persönlicher Support
• Schnelle Bearbeitung

Aktuelle Angebote veröffentlichen wir auf unserer Angebotsseite und im Newsletter.

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