Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie:
- PayPal Plus
- Rechnung
- Amazon Pay
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- Google Pay
- giro pay
- SEPA-Lastschrift
- Trustly
Sind meine Daten sicher?
Ja, deine Daten sind bei uns sicher. Der gesamte Datenaustausch auf unserer Website läuft über eine SSL-Verschlüsselung, der Zahlungsanbieter erfüllt den PCI-DSS-Standard. Wir speichern keine Zahlungsdaten.
Geschenkgutscheine
Momentan bieten wir keine Geschenkgutscheine im Online-Shop an. In unseren Märkten jedoch schon.
Versandkosten & -dauer
Deutschland
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,95 €. Mit einem pro bio.MARKT Kundenkonto ist ab 59 € der Versand kostenfrei. Lieferung in 1–3 Werktagen.
International
Internationale Lieferzeit 5–13 Werktage. Versandinformationen und DHL-Tracking werden per E-Mail gesendet.
Mit wem wird versendet?
CO₂-neutraler Versand mit DHL. Lieferungen auch an Packstationen und Postfilialen.
Umweltfreundliche Verpackung
Wir recyceln erhaltene Kartons & Füllmaterial. Wunsch nach neuer Verpackung kann im Bestellprozess angegeben werden.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
- Artikel komplett & originalverpackt zurücksenden.
- Retourenschein ausfüllen & beilegen.
- Rückerstattung des Verkaufspreises nach Eingang.
Infos zum Widerrufsrecht findest du in AGB, Punkt 3. Rücksendekosten trägt der Käufer.
Tipp: Mit PayPal bezahlte Bestellungen können ggf. kostenlos retourniert werden – siehe PayPal-Website.
Adresse & Rückerstattung
Bitte Rechnung oder Widerrufsformular beilegen. Nach Eingang Prüfung & Rückerstattung (ca. 2–3 Werktage).
Was bedeutet POA?
„Period After Opening“ = Haltbarkeit nach dem Öffnen eines Produkts.
Produkt nicht gefunden?
Schreib uns gern – wir helfen weiter.
Produktbild passt nicht?
Bitte melde uns falsche Produktbilder, damit wir sie korrigieren können.
Wie kann ich bewerten?
Nur gekaufte Produkte können bewertet werden. Logge dich in dein Kundenkonto ein.
Angebote findest du im Newsletter oder hier.
Wie abonnieren?
Unten auf der Website E-Mail-Adresse eintragen und anmelden.
Vorteile?
Exklusive Angebote & Produktneuheiten – nur für Abonnenten.
Abbestellen?
Einfach im Kundenkonto unter „Newsletter“ deaktivieren.